Victoires des Acteurs publics 2012 – Grand Prix des lecteurs d’Acteurs publics

La cérémonie de remise des Victoires des Acteurs publics, le 13 décembre 2012 à l’Hotel de Lassay

Les nominés des Victoires des Acteurs publics 2012

 

Revivez la soirée des nominés aux Victoires des acteurs publics 2012, organisée le 5 juillet dans le cadre des Rencontres des acteurs publics au Conseil économique, social et environnemental

Découvrez les 36 nominés aux Victoires des Acteurs publics 2012 :

 

Fonction publique d’État

Des innovateurs au cœur de l’État

Commission de régulation de l’énergie
Contributions en ligne
Grâce à une plate-forme de déclaration en ligne, les opérateurs qui doivent faire des déclarations relatives à la contribution au service public de l’électricité sont dispensés d’envoyer leurs formulaires papier à la Commission de régulation de l’énergie ainsi qu’à la Caisse des dépôts et consignations (CDC). Les informations déclarées en ligne sont transmises automatiquement à la CDC par voie numérique sécurisée. La mise en place de ce système permet de réduire les erreurs de saisie ou de calcul et de filtrer les demandes non éligibles.

Ministère de la Fonction publique
Un portail « unique »
Créer un point d’entrée unique pour tous les sujets RH Fonction publique, intégrer à terme les contenus relatifs aux métiers et concours de divers ministères, développer des partenariats avec les fonctions publiques territoriale et hospitalière, tels sont quelques-uns des objectifs du portail Internet www.fonction-publique.gouv.fr lancé en octobre 2011 par la direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP), qui vient de démarrer la deuxième phase du projet. A noter également : l’adaptation prochaine de l’interface du site pour le rendre accessible via les applications mobiles.

Ministère de l’Éducation nationale
Le réseau de l’innovation
Le ministère de l’Éducation nationale a lancé son réseau social consacré à l’innovation. Baptisé « Respire », il permet à ses membres d’initier ou de participer à des discussions, de créer des groupes de travail et d’accéder, de produire et de diffuser des informations, notamment sous forme de documents vidéo. L’objectif : encourager les expérimentations et favoriser le dialogue entre innovateurs. En six mois, 1 700 agents ont été séduits.

Ministère des Finances
Simplifiez-vous la vigne !
Afin de faciliter les démarches fiscales des 150 000 viticulteurs et d’améliorer l’efficacité des activités de gestion et de contrôle notamment, la direction générale des douanes a mis au point une plate-forme multiservices pour l’ensemble de la filière viti-vinicole, engageant de multiples partenaires dans une « approche client ». Cet outil permet de réduire le coût des formalités fiscales, de soutenir la filière et de favoriser la consultation en temps réel des données économiques et statistiques utiles à la filière.

Ministère des Finances
Externalisation de la flotte auto
Avec 150 000 véhicules, dont 70 000 véhicules particuliers, le parc automobile de l’État et de ses principaux opérateurs est particulièrement dense. Et donc coûteux. Pour tenter d’en améliorer la gestion, l’État a créé en 2010 une mission interministérielle qui en moins de deux ans est parvenue à externaliser une grande partie de la gestion de l’entretien de la flotte automobile de l’État et de ses opérateurs.

Ministère de la Défense
Comprendre les restructurations
Promouvoir une culture commune à tous les acteurs du reclassement du personnel civil. Tel est l’objectif de la formation par « e-learning » de la direction des ressources humaines du ministère de la Défense. Élaboré conjointement par le centre de formation de la défense (CFD) et la mission d’accompagnement des réorganisations (MAR), l’outil, alternant explications et mise en situation, permet aux nouveaux acteurs de se familiariser avec le plan d’accompagnement des restructurations.

Ministère des Affaires sociales
Améliorer l’aide aux handicapés
Afin de réduire les disparités et de mieux connaître les évolutions du dispositif de l’allocation adulte handicapé (AAH) versée par l’Etat, la direction de la cohésion sociale a souhaité améliorer le pilotage territorial de l’allocation de cette prestation auprès des acteurs concernés. A l’issue des ateliers de travail organisés dans chaque département et région, une boîte à outils a été réalisée pour faciliter la mission des 122 référents AAH.

Ministère de l’Enseignement supérieur
Un portail collaboratif sécurisé
Afin de simplifier le quotidien des laboratoires et de fédérer les chercheurs et techniciens, le CNRS a mis au point une plate-forme commune offrant à l’ensemble des laboratoires et à leurs partenaires, un espace de travail collaboratif et de partage sécurisé d’information. Cette plate-forme est administrée en « 24/24h, 7/7 », sur des infrastructures privées et localisées en France, garantissant ainsi la confidentialité et la pérennité des données conformément aux recommandations de l’État.

Ademe
Un cartable « sain »
Dans leur cartable, les écoliers transportent sans le savoir de nombreux composants chimiques entrant dans la fabrication des crayons, des colles, des règles et de toutes sortes d’objets en plastique. Soucieux de la santé des enfants, l’Ademe et le conseil général de la Gironde se sont associés pour promouvoir l’usage de fournitures « propres », sans solvants ni matériaux en PVC. Une saine initiative.

GIP Net-Entreprises
Déclaration en ligne des accidents du travail
Faciliter la diffusion des informations entre les entreprises et l’assurance maladie. Telle était l’ambition du service gratuit « Comptes accidents du travail et maladies professionnelles » lors de son lancement au printemps 2011. Mission accomplie, puisqu’un an plus tard, plus de 100 000 « comptes accidents du travail-maladies professionnelles » sont ouverts. Ou comment les nouvelles technologies permettent à l’assurance maladie, souvent décriée pour la lourdeur de son formalisme administratif, d’améliorer sensiblement ses prestations aux usagers.

Ministères de la Justice et du Budget
Des saisies qui rapportent
Spécialisée dans la traque des patrimoines illicites, sollicitée quotidiennement par les magistrats et les enquêteurs, l’Agence de gestion et de recouvrement des avoirs saisis et confisqués (Agrasc) intervient pour tous les types de saisies : numéraires, comptes bancaires, saisies immobilières, voitures de luxe, tous les biens qu’elle peut revendre pour éviter qu’ils ne se déprécient… Un an après sa création, l’Agrasc peut se targuer d’avoir un bilan positif : 13 000 biens, représentant une valeur de 200 millions d’euros ont ainsi été saisis.

Ministère de l’Agriculture
Rationalisation à FranceAgriMer
Produit de la fusion de 5 offices agricoles, FranceAgriMer s’est lancé dans une vaste refonte de ses processus de fonctionnement, concourant à une meilleure unité d’action et à une plus grande performance. L’office a procédé en trois grandes étapes : identification des sujets à traiter, élaboration de la cible avec une validation par les agents sur Intranet et élaboration du plan d’action. Un comité de gouvernance suit chaque mois les plans d’action.

 

Fonction publique territoriale

Des collectivités pionnières

Plateau de Saclay
Maison de l’environnement mobile
Afin de sensibiliser la population aux enjeux du développement durable, la communauté d’agglomération du Plateau de Saclay a inauguré une maison de l’environnement mobile. Cette structure modulable permet d’accueillir jusqu’à 80 personnes. Elle est équipée de panneaux solaires, d’une antenne satellite et de 7 ordinateurs en libre service.

Sdis 62
Des applications pour « smartphone »
Le service départemental d’incendie et de secours du Pas-de-Calais a développé un ensemble d’applications interactives sur smartphone pour accompagner les acteurs du commandement dans leur quotidien opérationnel. Au 30 juin, quelque 200 personnes étaient équipées et formées pour ce nouveau dispositif baptisé MobilCOS.

Conseil général du Cantal
Une enquête « Climat social »
Le conseil général du Cantal a mis en œuvre une démarche originale de médiation sociale. L’enquête « Climat social » a permis de mesurer le degré de satisfaction et de bien-être au travail des fonctionnaires. Un médiateur social a, par ailleurs, été instauré pour des médiations en interne. Enfin, une médiation départementale « externe » est à l’étude auprès de la population.

Ville de Meylan
Un capteur contre les mal-garés
La commune de Meylan, en Isère, développe un prototype de capteurs capables de détecter et de signaler à distance les véhicules stationnés à des emplacements gênants empêchant, par exemple, le passage des pompiers. Des capteurs sont enfouis dans le sol, la masse métallique du véhicule faisant varier le champ magnétique et signalant à distance l’indélicat.

Ville de Cannes
Un « jardin Alzheimer »
La ville de Cannes a aménagé un jardin public pour stimuler les sens des malades d’Alzheimer. Cette bulle de verdure est riche de nombreuses plantes aromatiques – jasmin, thym, citron, seringat… – sur lesquelles s’appuie l’association locale Alzheimer trait d’union pour ramener les patients « au cœur de la vie ».

Conseil régional de Poitou-Charentes
Une banque d’investissement
Avec le soutien du Fonds européen de développement régional, le conseil régional de Poitou-Charentes a créé une banque régionale d’investissement à destination des PME. Quelque 33 millions d’euros de crédits régionaux sont mis à disposition de la banque pour les deux prochaines années, générant l’apport d’autres partenaires publics et privés.

Conseil régional de Midi-Pyrénées
Des panneaux photovoltaïques sur les lycées
Le conseil régional de Midi-Pyrénées a lancé un vaste programme d’installation de centrales photovoltaïques sur les toits des lycées. Il concerne plus de la moitié des 120 établissements de la région. En tout, quelque 65 000 mètres carrés de panneaux doivent être posés.

Ville de Carcassonne
Des agents vigilants
Les fonctionnaires de la ville de Carcassonne s’appuient sur les nouvelles technologies pour exploiter les données de la direction départementale des finances. Avec des logiciels spécialisés et des outils accessibles à tous, telles que des photos du territoire vu du ciel, ils scrutent les piscines non déclarées et autres logements vacants, assujettis à une taxe spéciale.

Communauté d’agglomération de Caen-la-Mer
« Smart Normandy »
Recherche et développement, nouveaux usages dans le domaine des transports et de la mobilité, mais aussi dans la culture, le tourisme, le sport, ou l’éducation. Tels sont les principaux axes de développement du « sans-contact » dans la cité caennaise, qui lui ont valu d’être labellisée « Territoire leader du mobile sans contact » par le ministère de l’Industrie en 2011.

Ville de Paris
Dématérialisation des échanges comptables
La mairie de Paris se lance dans l’échange des documents nécessaires à l’exécution de la dépense, soit l’ensemble des pièces comptables justificatives, jusqu’à la paie des fonctionnaires, et ce grâce à l’utilisation d’un nouveau standard au format XML, dénommé PESV2. Avantages : une réduction des échanges papier et des délais de traitement plus rapides.

Conseil général de l’Hérault
Management par la qualité
Afin d’améliorer ses performances et de mieux satisfaire les attentes des usagers, le conseil général de l’Hérault a décidé de donner la parole à ses agents afin de donner sens et repères à leurs actions. Une méthode de management participatif mené à travers des comités d’usagers et des comités d’élus, tables rondes et fiches d’autoévaluation.

Région et départements d’Alsace
« 1 + 1 + 1 = 1 »
Le 13 novembre 2011 est une date à marquer d’une pierre blanche dans l’histoire de l’Alsace. Les deux départements – Haut-Rhin et Bas-Rhin – et la région Alsace ont signé une délibération commune par laquelle les présidents de l’exécutif de ces trois collectivités s’engagent à fusionner en une collectivité unique, selon le dispositif prévu par la loi sur la réforme territoriale de 2010. Une démarche unique en son genre.

 

Fonction publique hospitalière

Des hôpitaux à la pointe

CHRU de Montpellier
Dossier patient informatisé
Diagnostic, traitements en cours, suivi nutritionnel : toutes ces données sont rassemblées dans le dossier unique informatisé destiné aux patients mis en place par le centre hospitalier de Montpellier. Grâce à ce « dossier hôpital », les professionnels de santé peuvent disposer de l’historique complet des soins prescrits à un patient.

Hôpitaux de Marseille
Accords-cadres NTIC
La direction des services informatiques et de l’organisation de l’Assistance publique-Hôpitaux de Marseille coordonne les achats en matière de technologies de l’information et de la communication (NTIC). Dans ce cadre, elle a mis en place une démarche de simplification des relations clients-fournisseurs qui permet, notamment, d’optimiser les prix et de rendre les procédures plus efficaces.

Centre hospitalier de Perpignan
Décloisonnement ville-hôpital
Le service d’endocrinologie du centre hospitalier de Perpignan a développé une politique d’ouverture sur la ville visant à optimiser le parcours de soins du patient diabétique en impliquant tous les acteurs de soins de proximité. La prise en charge est aujourd’hui globale et transversale et non plus centrée principalement sur l’hôpital.

Hospices civils de Lyon
Des rappels par SMS
La direction du système d’information et de l’informatique des Hospices civils de Lyon a automatisé le rappel des rendez-vous aux patients par SMS, après avoir évalué à plusieurs centaines de milliers d’euros de pertes de recettes par an dans chacun de ses établissements l’absence des patients aux rendez-vous. Aujourd’hui, quelque 35 000 SMS sont envoyés chaque mois, aucun service ne dépassant désormais les 10 % d’absentéisme.

CHRU de Besançon
Un Samu connecté
Pour sécuriser la prise en charge des usagers par le Samu sur les trois départements qu’il couvre, le centre hospitalier régional universitaire de Besançon s’est doté d’un système d’information d’aide à la décision. Lors de l’intervention et du traitement d’une urgence, tous les acteurs impliqués dans la prise en charge du patient sont mis en relation via cet outil intégré.

Centre hospitalier de Metz-Thionville
Un hôpital 2.0
Le centre hospitalier régional de Metz-Thionville, véritable hôpital 2.0, offre une gamme de prestations de service de haut niveau accompagnant le patient dans son parcours de soins. L’établissement met l’accent sur le confort hôtelier, l’accessibilité des usagers via une approche interactive et facilite le travail du personnel, notamment grâce à des innovations en matière de télémédecine.

Hôpital Rothschild (AP-HP)
Restaurer l’autonomie fonctionnelle
Établissement de soins de suite et de réadaptation, l’hôpital Rothschild s’est entièrement équipé de solutions domotiques permettant aux patients de contrôler leur environnement direct. L’objectif : restaurer l’autonomie fonctionnelle des patients dépendants ou en perte d’autonomie pour permettre à terme leur retour à domicile.

EHESP
Des cours e-participatifs
L’Internet participatif s’invite à l’École des hautes études en santé publique (EHESP). Depuis le début de l’année, les élèves de cet établissement qui forme les futurs directeurs des hôpitaux peuvent, dans certains cours en amphithéâtre, solliciter en temps réel leur professeur par des tweets. L’EHESP expérimente par ailleurs des e-colloques.

Hôpital de Pont-Audemer
Un numéro vert de santé
Pour accompagner la réorganisation de son activité de chirurgie, devenue exclusivement ambulatoire, le centre hospitalier de la Risle, à Pont-Audemer (Eure), s’est doté d’un numéro d’appel ouvert à l’ensemble des professionnels de santé du territoire (médecins, pharmaciens, etc.). Au téléphone, un chirurgien les conseille et les dirige vers le centre hospitalier le plus adapté.

CNG
La formation des cadres hospitaliers innove
Le Centre national de gestion des praticiens hospitaliers et des personnels de direction de la fonction publique (CNG) anticipe les évolutions du secteur public en favorisant la mobilité des cadres supérieurs de l’hospitalière vers les deux autres versants de la fonction publique et en développant des formations ouvertes aux cadres de l’État et de la territoriale.

CHU de Limoges
Des professionnels de la dépendance
La prise en charge de personnes dépendantes suppose des professionnels formés. Un besoin auquel répond le nouvel institut universitaire de formation aux métiers de la réadaptation, mis en place par le conseil régional du Limousin en collaboration avec le CHU de Limoges et l’agence régionale de santé. Deux formations « sanitaire et social » y sont dispensées : ergothérapie et orthophonie.

CHU de Bordeaux
Un site unique en obstétrique
Aliénor est le nouveau centre consacré aux soins de la femme, de l’enfant et du couple. Implanté sur le site du groupe hospitalier Pellegrin, à Bordeaux, ce bâtiment d’une capacité de 210 lits regroupe le pôle obstétrique, reproduction et gynécologie, ainsi que l’une des deux unités de néonatalogie du pôle pédiatrie. Les 544 professionnels – dont 33 médecins – du site offrent aux 6 000 femmes et nouveau-nés accueillis chaque année des parcours de soins personnalisés.

 

Les sponsors des Victoires des Acteurs publics

 

 

Les lauréats 2011
Les lauréats 2010
Les lauréats 2009
Les lauréats 2008
Les Rencontres des Acteurs publics

Pour toute question concernant les Victoires, contactez Catherine PENNEC (cpennec@acteurspublics.com - 01 46 29 29 12).

Les lauréats des Victoires des Acteurs publics 2011

 

Les Victoires des Acteurs publics 2011 ont été remises le 6 juillet à l’Hôtel de Lassay, en clôture de la quatrième édition des Rencontres des Acteurs publics. Une cérémonie placée sous le haut patronage de Bernard Accoyer, président de l’Assemblée nationale. La cérémonie a été diffusée le 7 juillet à 19h30 sur LCP-AN (rediffusion le 10 juillet à 1h55 et à 7h30).

La cérémonie des Victoires en vidéo sur

Découvrez les 12 lauréats des Victoires des Acteurs publics 2011 :

Les Victoires de l’Innovation

Des administrations en avance

En matière d’innovation, les agents des administrations n’ont pas manqué d’idée ces derniers mois. Hôpitaux, ministères et collectivités ont su tirer parti des potentialités offertes par les nouvelles technologies pour offrir de nouvelles applications au service de leurs agents ou des usagers. Neuf exemples qui font la différence.

Les Victoires de l’Innovation sont parrainées par

Fonction publique d’État

Direction générale de la Modernisation de l’Etat
Mon-service-public.fr à l’heure du “cloud”
La DGME développe une nouvelle technique d’hébergement basée sur le cloud computing destinée aux démarches électroniques effectuées sur le site Mon-service-public.fr. Cette initiative présente trois avantages : une meilleure garantie de service aux usagers, l’optimisation des coûts et une meilleure disponibilité de la plate-forme, notamment en cas de forte hausse de la fréquentation, comme pour la clôture des inscriptions sur les listes électorales. 
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Fonction publique territoriale

Nantes Métropole
Les ménages évaluent l’action locale
Afin de remplir son objectif de diviser par deux ses émissions de gaz à effet de serre d’ici 2025, Nantes Métropole a décidé d’évaluer ses actions à travers 150 ménages représentatifs. Au rythme de trois à sept réunions durant l’année écoulée pour chacun d’eux, cet “atelier climat” a permis de mesurer les freins et les facteurs favorisant les changements d’habitudes des citoyens et de tester les politiques publiques et les services proposés en matière de déchets, de déplacements ou d’habitat.
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Fonction publique hospitalière

CHU de Nîmes
Un dossier pharmaceutique partagé
Afin de permettre une lisibilité complète des traitements délivrés à un patient, le CHU de Nîmes a ouvert la consultation du dossier pharmaceutique aux pharmaciens de ville. Ce dossier, accessible grâce à la carte Vitale du patient, recense les médicaments prescrits ou non, délivrés au cours des quatre derniers mois. Cette vision globale des traitements permet d’éviter les interactions médicamenteuses et les doublons, qui peuvent mener à des conséquences graves pour la santé des patients
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Le parrain des Victoires de l’innovation

Bruno Janet, directeur des relations avec les collectivités territoriales de France Télécom-Orange, a remis les Victoires des acteurs publics dans la catégorie Innovation.

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Les Victoires de l’Organisation

Un fonctionnement plus clair

Clarifier les compétences, afficher les objectifs, pour une plus grande efficacité, les règles de bonne gouvernance s’affirment désormais dans l’esprit des agents. Cette année 2010 confirme le virage pris en pratique par les administrations comme le montre la liste des nominés dans cette catégorie.

Les Victoires de l’Organisation sont parrainées par

Fonction publique d’État

Services du Premier ministre
Mission “Qualité de service” client
Pour clarifier son offre de services, développer une relation prestataire-client et renforcer le pilotage et le suivi des prestations délivrées, la direction des services administratifs et financiers du Premier ministre a crée la mission “Qualité de service”. Cette structure légère et transversale est chargée du pilotage de la relation-client. En relation régulière avec des directions et des services notamment interministériels, elle anticipe les demandes, canalise et simplifie l’accès aux prestations et assure le suivi de leur exécution. Elle est en charge de mesurer la satisfaction et de proposer des actions correctives ou de modernisation.
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Fonction publique territoriale

Conseil général de l’Orne
Des centres de travail à distance
Une dizaine de “télécentres” répartis sur le département de l’Orne ont été créés pour accueillir des télétravailleurs, qu’ils soient salariés ou indépendants. Chaque centre est doté d’une salle de visioconférence, de boxes individuels ou d’espaces ouverts, tous équipés de connexion Internet à haut débit. S’appuyant sur des pépinières d’entreprises, ce projet de télétravail est propice à la création d’activités économiques dans le département.
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Fonction publique hospitalière

Centre hospitalier de Dieppe
Un référentiel “temps médical”
Il n’existe à ce jour aucun élément objectif permettant d’évaluer ou de proposer une organisation pérenne et cohérente avec l’offre de soins. C’est à partir de ce constat que le centre hospitalier de Dieppe a décidé de la création d’un référentiel pour organiser le temps de travail au niveau d’un hôpital. La recherche de l’effectif adéquat devient une nécessité pour optimiser une ressource rare – le temps médical – et un coût qui a fortement progressé, dans le cadre d’une inéluctable convergence public-privé.
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Le parrain des Victoires de l’organisation

Didier Menusier, directeur général du secteur public de Logica, a remis les Victoires des acteurs publics dans la catégorie Organisation.
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Les Victoires du Service

Des agents au plus près des usagers

État, collectivités locales et fonction publique hospitalière sont à l’écoute des usagers. Dans chaque administration, des agents font preuve d’inventivité et d’innovation pour un meilleur rendu du service public. Une volonté affichée qui se retrouve dans les initiatives retenues dans la catégorie Service des Victoires de la modernisation de l’État.

Les Victoires du Service sont parrainées par

Fonction publique d’État

Ministère de la Justice et des Libertés
Téléprotection pour les femmes en très grand danger
Les femmes victimes de violences, dans des situations de “très grand danger”, peuvent désormais bénéficier d’un dispositif téléphonique d’alerte mis en place par le tribunal de grande instance de Strasbourg. Les attributions de ce dispositif, qui permet d’accéder aux services de police et de gendarmerie par un circuit court et rapide, sont décidées par un comité de pilotage mensuel. Dix téléphones équipés d’un système de téléassistance sont à la disposition du procureur de Strasbourg.
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Fonction publique territoriale

Association des régions de France
Une 27e région pour transformer les 26 autres
La “27e région” est la première agence d’innovation publique des régions. Jusqu’en janvier 2014, 5 d’entre elles vont accueillir une équipe pluridisciplinaire – designer de services, sociologue, entrepreneur social, chercheur, blogueur, etc. – chargée d’appliquer ses méthodes à de nouvelles politiques régionales (jeunesse en Champagne-Ardenne, villages durables en Bourgogne, emploi en Paca…). À terme, l’objectif est de doter chaque région de son propre laboratoire d’innovation, capable de former les agents.
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Fonction publique hospitalière

CHU de Grenoble
Le portail E-patient
Grâce au projet E-patient, les patients du CHU ont désormais la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne et même d’être alertés par mails et SMS. Une révolution technico-administrative qui résout une fois pour toutes ce point faible de l’organisation hospitalière. Les patients accèdent aux disponibilités des agendas des médecins des unités de soins pour lesquels ils sont autorisés. Ils peuvent prendre des rendez-vous directement sans intermédiaire, qui sont ensuite confirmés (notifiés sur le portail E-patient) par le secrétariat de l’unité de soins et validés par le bureau des entrées. Le patient pourra se rendre ensuite directement dans l’unité qui l’attend.
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Le parrain des Victoires du service

Élisabeth Hachmanian, associée “consulting secteur public” de PwC, a remis les Victoires des acteurs publics dans la catégorie Service.
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Les Victoires de la Simplification

Rendre plus facile la vie des administrations et des usagers

Regrouper des services, mutualiser les moyens et s’appuyer sur Internet et les dernières technologies. Quelques-unes des recettes efficaces retenues dans la catégorie Simplification des Victoires de la modernisation de l’État. Des initiatives qui concernent autant les administrations que le service rendu aux usagers.

Les Victoires de la Simplification sont parrainées par

 

Fonction publique d’Etat

Ministère de l’Agriculture, de l’Alimentation, de la Pêche, de la Ruralité et de l’Aménagement du territoire
Un journal de bord électronique pour les pêcheurs
La direction générale des pêches et de l’aquaculture a créé un journal de bord électronique destiné aux bateaux de pêche. Grâce à ce dispositif, les capitaines de navire peuvent indiquer les captures de poisson effectuées, leur localisation et les moyens déployés pour effectuer l’opération de pêche, sans avoir recours aux saisies papier. Les journaux de bord sont envoyés aux délégations à la mer et au littoral, puis transférés à FranceAgriMer, qui effectue la saisie dans une base de données dénommée Sacapt.
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Fonction publique territoriale

Ville de Toulouse
La “zapette” propreté
La mairie de Toulouse a mis à la disposition de plus de 300 de ses agents de terrain un PDA (assistant numérique portable) permettant de communiquer en temps réel salissures et dégradations constatées sur la voie publique. Grâce à cet outil surnommé la “Zapette”, chaque dégradation est géolocalisée et peut être accompagnée d’une photo et/ou d’un mémo vocal. L’information est ensuite transmise à un serveur central puis redirigée vers le PC du service intervenant. Une cartographie précise est ainsi élaborée et les problèmes sont traités par ordre de priorité.
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Fonction publique hospitalière

Hôpital Trousseau (AP-HP)
Centraliser la prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous pour une consultation de médecine ou de chirurgie à l’hôpital Trousseau n’est plus un parcours du combattant. L’AP-HP y a en effet installé un centre d’appels unique pour un accès rapide et facile aux consultations. Cinq personnes formées à l’accueil téléphonique et aux spécificités médicales répondent aux appels du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Pour chaque spécialité, le personnel du centre d’appels unique dispose d’un arbre décisionnel établi avec les médecins afin d’orienter le patient vers le bon spécialiste.
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Le parrain des Victoires de la simplification

Annie Eyt, présidente d’Oracle France, a remis les Victoires des acteurs publics dans la catégorie Simplification.

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Les 4 prix spéciaux remis le 6 juillet

Prix de la DGME

Fonction publique d’Etat :
Ministère de l’Intérieur
Le passage aux frontières facilité
Afin de faciliter le passage aux frontières, le ministère de l’Intérieur a mis en place un système de contrôle automatisé des passeports dénommé “Parafe” pour les citoyens majeurs de l’Union européenne et les titulaires d’une carte de séjour. Ce programme permet d’effectuer les formalités de passage aux frontières de manière simplifiée, fluide et rapide, tout en garantissant une parfaite sécurité. Pour en bénéficier, il suffit de s’inscrire sur une base nationale depuis le site www.parafe.immigration.gouv.fr.
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Fonction publique territoriale :
Orléans-Val de Loire
Le smartphone de “l’AgglO”
Pour informer ses habitants en temps réel, la communauté d’agglomération Orléans-Val de Loire a développé une application pour smartphones gratuite disposant d’un système d’alerte. Toutes sortes d’informations pratiques, mises à jour quotidiennement, y sont disponibles : chantiers en cours, cohésion sociale, réseau bus-tramway, déchets, offres d’emploi, assainissement, etc. Les abonnés au service Vélo’ peuvent également géolocaliser les stations les plus proches et connaître le nombre de vélos disponibles.
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Fonction publique hospitalière :
Centre hospitalier de Mulhouse
Un management rénové des fonctions support
En 2010, le centre hospitalier de Mulhouse s’est engagé avec trois établissements dans une étude portant sur la performance de la direction commune qui les lie depuis 2009. Il s’agit de structurer les fonctions support, d’améliorer l’efficacité des directions fonctionnelles et de favoriser un mode de pilotage permettant l’émergence d’une véritable identité de direction commune. Une première estimation des gains s’élève entre 1,4 et 2,1 millions d’euros. 19 chantiers ont été identifiés, qui se sont transformés dès novembre 2010 en projets pour atteindre ces objectifs.
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Prix spécial RH – Monster public

Remis à l’Afpa pour la mise en place de son module “Bourse à l’emploi”.
Une bourse interne de mobilité à l’Afpa
Utilisée par l’ensemble des “RH” en région comme au siège, la bourse à l’emploi interne de l’Afpa, premier organisme d’intérêt général dans le domaine de la formation professionnelle des adultes, est opérationnelle depuis janvier dernier. Cette innovation, qui répond aux évolutions structurelles et conjoncturelles du marché du travail, a permis d’augmenter la visibilité des offres et de dynamiser la gestion de la mobilité interne des 10 000 collaborateurs. Le succès est au rendez-vous puisque 62 000 connexions ont été enregistrées en un trimestre.
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Le parrain du prix spécial RH – Monster public
Guillaume Pontnau, responsable du secteur public de Monster France, explique pourquoi son groupe parraine la quatrième édition des Victoires des acteurs publics.
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Prix de la performance publique du think tank Sciences Po – Accenture


Remise du prix Think tank Accenture, au groupe “Territoire et social” avec la ville de Paris pour son travail “Comment améliorer l’accueil en centres d’hébergement des personnes sans-abri ? »
Les solutions réalistes du groupe “Territoire et social” pour l’hébergement des sans-abri à Paris
Pendant six mois, un groupe d’étudiants de Sciences-Po issus des masters “Affaires publiques” et “Finance et stratégie”, accompagnés par des consultants d’Accenture, ont travaillé sur les pistes d’amélioration de l’accueil en centres d’hébergement de Paris des personnes sans abri. Alors que 8 000 places d’hébergement sont proposées pour quelque 10 000 à 15 000 sans-abri sur le territoire de la capitale, ce groupe “Territoire et social” a dressé le bilan de la situation existante et formulé plusieurs propositions : décloisonnement des structures d’hébergement, ouverture de maisons d’hébergement et de suivi, création d’un fonds de dotation pour l’action sociale. Des solutions réalistes avec une mise en œuvre échelonnée dans le temps.
Voir la vidéoVoir la vidéo du parrain

Le Grand Prix des lecteurs d’Acteurs publics

Union des groupements d’achats publics
Un progiciel au service des acheteurs
Consciente du lien étroit entre simplification et performance économique, l’Union des groupements d’achats publics (Ugap) s’est équipée d’un progiciel permettant de collecter et de valider des pièces justificatives, certificats et attestations de fournisseurs, en tenant compte des évolutions réglementaires. Cette solution simple permet aux fournisseurs de s’acquitter gratuitement et à échéance des obligations de fourniture d’attestations sociales et fiscales. Un système d’information et de gestion des alertes orchestre la base de données.
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Retour à l’accueil des Victoires 2011

Victoires des Acteurs publics 2011

« Les Victoires de tous ceux qui se battent au quotidien pour assurer un service public de qualité »

DRPour encourager le mouvement dans l’État, les collectivités et à l’hôpital, considérant que, dans bien des cas, toute avancée en la matière pouvait être qualifiée de Victoire, la rédaction d’Acteurs publics honore chaque année ceux qui, sur le terrain, mettent en œuvre la réforme dans 4 grands domaines :
Innovation, Organisation, Service et Simplification.

Les Victoires des Acteurs publics ont été décernées dans le cadre des Rencontres des Acteurs publics organisées par le magazine Acteurs publics.

Pour Pierre-Marie Vidal, directeur de la rédaction d’Acteurs publics, au-delà des lauréats d’un jour, « ces Victoires sont celles de tous ceux qui – dans les trois fonctions publiques – se battent au quotidien pour assurer un service public de qualité ».

Découvrez les nominés des Victoires des Acteurs publics 2011

La mécanique d’attribution des Victoires

Phase 1 : Sélection des nominés

Pour chacune des quatre Victoires (Innovation, Organisation, Service et Simplification), le jury a désigné trois nominés par fonction publique (fonction publique d’État, fonction publique territoriale et fonction publique hospitalière), soit 36 nominés – 9 par Victoire.

Les nominés ont été dévoilés le 23 juin 2011. Ils ont fait l’objet d’un dossier spécial dans le numéro de juillet 2011 d’Acteurs publics.

Phase 2 : Cérémonie de remise des Victoires

Les quatrièmes Victoires des Acteurs publics ont été remises le 6 juillet 2011 à l’Assemblée nationale, en présence et sous le haut patronage de Bernard Accoyer, président de l’Assemblée nationale.

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La cérémonie a été intégralement retransmise sur La Chaîne parlementaire – Assemblée nationale, ainsi que sur Acteurs publics TV sur Dailymotion.

Les 4 prix spéciaux remis le 6 juillet

Prix spécial de la DGME

Ces prix distinguent dans chacune des trois fonctions publiques l’un des 36 nominés pour sa performance en matière de modernisation de l’État. Ils seront remis par François-Daniel Migeon, directeur général de la modernisation de l’État (DGME).
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Prix spécial RH – Monster public

Décerné par la société Monster, il sera remis par Houria El Moutaki, directrice secteur public, à une initiative en matière de modernisation de la gestion des ressources humaines dans le secteur public.
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Prix de la performance publique du think tank Accenture – Sciences Po

Il sera remis par Richard Descoings, directeur de Sciences-Po Paris, à un groupe d’étudiants en master à Sciences-Po pour la réalisation de travaux d’étude sur la performance publique.
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Le Grand Prix des lecteurs d’Acteurs publics

Coup de cœur des lecteurs d’Acteurs publics ayant voté en ligne sur Acteurspublics.com entre le 23 juin et le 5 juillet afin de désigner leur favori parmi les 36 nominés. Le Grand Prix sera remis par Pierre-Marie Vidal, directeur de la rédaction d’Acteurs publics.
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Après avoir participé à la cérémonie de remise sur La Chaîne parlementaire – Assemblée nationale, les lauréats ont fait l’objet d’un reportage complet paru dans le numéro d’Acteurs publics de septembre 2011.

Les parrains des Victoires

 

Les lauréats 2010
Les lauréats 2009
Les lauréats 2008
Les Rencontres des Acteurs publics

Pour toute question concernant les Victoires, contactez – Anne-Lise Lucas (allucas@acteurspublics.com – 01 46 29 29 37).