Les victoires des acteurs publics 2009

La cérémonie des Victoires en vidéo sur LCP-AN

Victoires de l’Innovation
Des administrations en pointe

L’innovation n’est pas le domaine réservé du privé. Loin s’en faut. Dans les administrations, des agents rivalisent d’inventivité pour tirer le meilleur parti des avancées technologiques, juridiques ou organisationnelles. Les équipes des services nominés dans la catégorie Innovation des Victoires de la modernisation de l’État en témoignent. Neuf exemples qui prouvent la volonté des fonctionnaires d’être en pointe.

Les Victoires de l’Innovation sont parrainées par

Fonction publique d’État

Armée de terre
Le système Concerto
Objectif : Devenir le principal système d’information des ressources humaines (SIRH) de l’armée de terre. Commun aux civils et aux militaires, ce système constitue une base de données partagée, accessible par tous en temps réel. Il permet de suivre la carrière de chacun d’entre eux.
Projet : À terme, Concerto alimentera le logiciel de calcul de la paye, sera relié aux systèmes d’information liés à la formation. Préfiguration d’un système interarmées, Concerto a été adopté par d’autres ministères : Justice, Affaires étrangères…
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Fonction publique territoriale

Conseil régional des Pays-de-Loire
Une rallonge pour la relance
Objectif : Projets accélérés, nouvelles aides pour les jeunes et les salariés en difficulté, soutien à l’innovation : 40 mesures concrètes et 259 millions d’euros d’investissements.
Projet : La rallonge financière concerne en particulier la construction de quatre lycées, le chantier de modernisation de la ligne ferroviaire Nantes-Saint-Gilles-Croix-de-Vie et la mise en œuvre de plan de sécurité incendie. Une enveloppe de 8 millions d’euros est consacrée aux économies d’énergie.
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Fonction publique hospitalière

Hôpital d’Annecy
Un établissement numérique
Objectif : L’hôpital d’Annecy, en phase de reconstruction, a fait le choix de la démarche « hôpital numérique » permettant d’intégrer les dernières technologies de l’information dans le fonctionnement de l’établissement.
Projet : En associant les technologies de l’information avec les autres technologies, l’hôpital entend rationaliser l’espace hospitalier, automatiser une partie des infrastructures (automate de pharmacie) et rendre le bâtiment intelligent (domotique). Tout en garantissant un niveau élevé de soins aux patients.
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Victoires de l’Organisation
Des services ayant trouvé le bon attelage

De la plus petite commune de province au plus grand ministère parisien, les petits changements d’organisation peuvent faire la différence. Mais bousculer les habitudes demeure une gageure. Les nominés dans la catégorie « Organisation » des « Victoires de la modernisation de l’État » y sont parvenus chacun à leur échelle. Passage en revue de leurs recettes pour transformer le fonctionnement de l’administration.

Les Victoires de l’Organisation sont parrainées par

Fonction publique d’État

Ministère de la Relance
Viziaprog Un logiciel contre la crise
Objectif : Viziaprog est un outil informatique qui permet de suivre en temps réel la mise en œuvre des moyens du plan de relance et de s’assurer que les projets démarrent dans les temps.
Projet : Mis en œuvre sur la base du logiciel Présage créé pour suivre l’usage des fonds européens, cet outil lancé fin novembre 2008 est alimenté par les préfets. Les informations remontent au ministre qui peut ajuster les crédits en fonction des priorités.
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Fonction publique territoriale

Conseil général du Loir-et-Cher
Rapprocher ordonnateur et comptable
Objectif : Améliorer la qualité des comptes publics locaux et, pour ce faire, trouver un langage commun entre l’assemblée départementale et le Trésor public. Le conseil général du Loir-et-Cher a donc décidé de former les ordonnateurs et les comptables.
Projet : Chaque session rassemble une cinquantaine de personnes des collectivités locales et du Trésor public. Au menu : préparation et exécution budgétaire, respect des délais, règles comptables… Le premier bilan de cette formation commencée en octobre 2008 s’avère positif.

Fonction publique hospitalière

Centre hospitalier sud-francilien
Un hôpital vert
Objectif : Comptant 27 sites sur un territoire de plus de 600 000 habitants, le centre hospitalier sud-francilien regroupera 8 de ses établissements en 2011 sur un site unique respectant la norme haute qualité environnementale (HQE). Ce sera le premier hôpital français certifié NF HQE.
Projet : La certification porte sur 14 critères : maîtrise des risques sanitaires ; faible impact environnemental du chantier ; meilleure gestion de l’énergie, de l’eau et des déchets ; meilleur confort acoustique, visuel et olfactif ; garanties en matière de qualité de l’air et de l’eau, etc.

Victoires du Service
Des fonctionnaires au plus près des usagers

Vocation première de toute administration, le service rendu aux usagers exige écoute, innovation et qualité. Trois ingrédients qui se retrouvent dans chacune des initiatives nominées cette année dans la catégorie Service des Victoires de la modernisation de l’État. Qu’ils soient agents dans des grands ou petits services, les porteurs de ces projets ont un seul et même objectif : améliorer le service public.

Les Victoires du Service sont parrainées par

Fonction publique d’État

AMUE
Le progiciel des universités
Objectif : Fournir aux universités un progiciel offrant un puissant outil de comptabilité analytique qui réponde aux contraintes de la Lolf en évitant, grâce à la mutualisation, de lourds investissements financiers et humains.
Projet : En janvier 2007, l’Agence de mutualisation des universités et établissements (AMUE) a sélectionné un éditeur avant d’intégrer son produit au sein de 12 établissements pilotes. Le système, qui sera étendu à tous les établissements en 2011, est conçu pour s’adapter à chacun.
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Fonction publique territoriale

Conseil régional de Lorraine
Un service public du numérique pour les petites entreprises
Objectif : Permettre aux entreprises – PME et TPE – d’accéder à de nouveaux marchés pour être plus compétitives en période de crise.
Projet : La région a mis en place le 15 mai une plate-forme de services numériques, pour offrir aux entreprises lorraines un véritable service d’intermédiation sécurisé. Ce centre de services fonctionne avec 5 téléconseillers et une équipe de 4 personnes sur le terrain. Il offre aux TPE tous les outils nécessaires pour améliorer leur productivité individuelle et dynamiser leur relation client.
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Fonction publique hospitalière

GIP Réseau qualité sanitaire à Limoges
Promouvoir la qualité des soins
Objectif : Constitué sous forme de GIP, le Réseau qualité sanitaire et social, créé en septembre 2002, a pour but de promouvoir la qualité au sein des établissements de santé par le développement d’une politique régionale d’amélioration continue de la qualité des soins et de la sécurité des usagers…
Projet : L’outil managérial repose sur un processus de mobilisation durable du personnel soignant et éducatif, testé grandeur nature dans des établissements pilotes.

Victoires de la Simplification
Faciliter la vie des agents et des usagers

Se simplifier la vie dans les administrations passe par les technologies de l’information, le regroupement de guichets ou la mutualisation des moyens. Autant de démarches réussies par les nominés de la catégorie Simplification des Victoires de la modernisation de l’État. Des initiatives qui concernent autant les usagers que les fonctionnaires.

Les Victoires de la Simplification sont parrainées par

Fonction publique d’État

Ministère de l’Intérieur
Porter plainte en ligne
Objectif : Permettre aux victimes de délits (atteintes aux biens dont l’auteur est inconnu…) de porter plainte directement de chez soi par le biais d’Internet. Telle l’ambition du site pre-plainte-en-ligne.gouv.fr expérimenté depuis quelques mois en Charente-Maritime et en Yvelines.
Projet : La victime prépare son rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie, évite l’attente inutile d’attentes et vient signer physiquement sa plainte. Le système pourrait être généralisé en France dans le courant de l’année 2010.
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Fonction publique territoriale

Mairie de Chassieu (Rhône)
Un guichet unique Education Jeunesse
Objectif : Faciliter la vie des Chasselands(es). Après avoir ouvert en 2007 un service permettant aux familles de payer en ligne l’accueil périscolaire (garderies du matin et du soir, restauration…), la commune a ouvert en février 2009 aux mêmes familles, l’inscription et le règlement des centres de loisirs en ligne.
Projet : A partir de l’automne 2009, le portail « Famille » sur le site Internet de Chassieu permettra aux parents, notamment de modifier le temps de présence de leur(s) enfant(s).

Fonction publique hospitalière

Centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône
Une maternité multimédia
Objectif : Permettre au personnel soignant de surveiller les nourrissons à distance par vidéosurveillance pour maintenir le lien entre la mère et son enfant quand ceux-ci doivent être séparés (naissance prématurée). Le père peut aussi, de son domicile, voir son enfant par vidéo et lien Internet sécurisé.
Projet : L’hôpital propose également aux parents des services de confort (vidéo à la demande, services de restauration) et au personnel la possibilité d’accéder, grâce à un terminal multimédia et à sa carte de professionnel de santé, au dossier patient.
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Après avoir participé à la cérémonie de remise sur La Chaîne parlementaire – Assemblée nationale, les lauréats seront présentés dans Acteurs publics de septembre.

Prix spéciaux

Les 4 prix spéciaux remis le 8 juillet

Prix spéciaux « réforme de l’État » de la DGME

Remis par François-Daniel Migeon, directeur général de la direction générale de la modernisation de l’État (DGME) à :

Fonction publique d’État : le ministère de la Justice pour la visioconférence
Représenté par M. Gilbert Azibert, secrétaire général du ministère de la Justice et des Libertés

Fonction publique territoriale : le conseil général des Alpes-Maritimes pour la valise de télémédecine
Représenté par M. Éric Ciotti, député, président du conseil général des Alpes-Maritimes

Fonction publique hospitalière : le GIP Réseau des acheteurs hospitaliers d’Île-de-France (Resah-IDF) pour le regroupement des achats des hôpitaux
Représenté par M. Dominique Legouge, directeur du Resah-IDF

Prix spécial RH – Monster public

Le Club des DRH, qui réunit des directeurs des ressources humaines du public et du privé.

Remis par Guillaume Pontnau, directeur secteur public de Monster France à André Santini, ancien secrétaire d’État en charge de la Fonction publique, maire d’Issy-les-Moulineaux

Prix de la performance publique du think tank Accenture – Sciences Po

Décerné aux étudiants de master ayant travaillé sur :

• l’offre de service aux patients lors de la sortie de l’hôpital Saint-Antoine
• l’offre de service aux familles de la ville de Paris

Le Grand Prix des lecteurs d’Acteurs publics

Remis par Pierre-Marie Vidal, directeur de la rédaction d’Acteurs publics à la Direction générale de la gendarmerie nationale pour son processus de collecte des bonnes pratiques venues du terrain.

La DGGN était représentée par le général Laurent Muller, responsable des ressources humaines de la direction générale de la gendarmerie nationale